Ежедневно мы ходим в магазины, совершаем покупки. Порой, стоя в очереди, начинаем сетовать на неторопливость продавцов, предъявлять претензии друг другу, провозглашая принцип: «Покупатель всегда прав». В преддверии Дня работников торговли я решила побольше узнать о доле тружеников прилавка, а также об их отношении к этому принципу.
Ирина Кравченко, ТЦ «Магнит»: Конечно, все профессии важны, и наша - не исключение. Однако свою работу я не люблю. Говорят, что у каждого должно быть свое призвание. Продавец — это не мое призвание и не моя стихия. У меня есть мечта насчет профессии, но она, к сожалению, пока неосуществима. Что касается правила: «Покупатель всегда прав», то я полностью согласна, ведь я тоже покупатель.
Елена Балдыкова, ТЦ «Панорама»: Я всю жизнь связана с профессией продавца. Можно сказать, что это моя судьба и призвание. Мне нравится моя работа, и я не хотела бы что-нибудь в ней менять. Я продаю косметику, поэтому мне необходимо тщательно изучать состав товара. Для близких и знакомых я стала своего рода консультантом: всегда рекомендую понравившуюся мне косметику. С покупателями стараюсь быть предельно вежливой, хотя считаю, что иногда они бывают не правы. Но это всего лишь нюансы, которые не смогут отнять любовь к моей профессии.
Елена Рыбакова, аптека по улице Строителей: Мне очень нравится выбранная мною профессия. Конечно, я должна знать огромное количество лекарств, множество рецептов, но это и придает неповторимость моей работе. Несомненно, было очень трудно запомнить такой поток информации, но есть много синонимов и групп, которые облегчают процесс запоминания. Всегда ли прав покупатель? Я считаю, что это правило неоспоримо.
Ольга Деминская, «Гиппо»: Свою работу очень люблю, потому что это постоянное общение с людьми, которое делает меня гуманнее, повышает уровень нравственного сознания. К правилу о правоте покупателей я отношусь нейтрально, так как посетители бывают недостаточно вежливы, а иногда чересчур грубы. Однако с этим ничего не поделаешь, необходимо держать себя в руках и устранять недопонимание мирным способом. Я не хотела бы менять род своей деятельности. Возможно, попробовала бы поработать консультантом, чтобы еще больше общаться с народом, но из торгового дела - ни ногой.
Елена Шмидова, магазин васко: Когда я училась в школе, ученики занимались общественно-полезным трудом. Каждый выбирал то, что его интересовало. Я выбрала труд продавца. Моя работа мне нравится, но если бы можно было выбрать другую, то я, пожалуй, стала бы медиком. К правилу о правоте покупателей отношусь отрицательно, однако всегда стараюсь быть вежливой и доброжелательной.
Вера МОИСЕЕНКО
