В Могилеве проведен опрос граждан города на предмет определения оценки состояния городского жилищно-коммунального хозяйства и происходящих в нем позитивных изменений, выявления недостатков в работе предприятий, оказывающих услуги в этой сфере. Респондентам предоставлялась возможность оценить качество жилищно-коммунального обслуживания и работу служб ЖКХ.
Методом анкетирования было опрошено 323 человека. Среди них 113 рабочих, 11 служащих, 20 студентов, 26 предпринимателей и 153 пенсионера.
В ходе опроса выявлено, что основные источники получения информации об услугах, оказываемых службами ЖКХ, - специальные стенды в ЖЭУ, ЖРЭУ и РКЦ- 35%, а также рекламные объявления или объявления, размещенные около жилых домов, подъездов - 31%. От работников организаций ЖКХ при обращении за услугами информацию узнают 15% опрошенных.
Основными видами услуг, за предоставлением которых население обращается в организации ЖКХ, стали платные услуги - 70%. Кроме того, за разъяснением о начислении оплаты за жилищно-коммунальные услуги обращалось 15%, за выдачей справок и других документов - 9%. Из опрошенных предпочтение отдано качеству оказанных услуг - 46%, культуре обслуживания - 37%, срокам выполнения работ, оформления заявок, выдачи справок - 17%.
По мнению могилевчан, создание в структуре ЖКХ расчетно-кассовых центров перестало отвлекать руководителей и специалистов от основных обязанностей (указало 38% опрошенных), снизило затраты времени на получение необходимых документов (указал 31% опрошенных). Деятельность сотрудников ЖКХ позитивно оценили 60% респондентов.
